Communiqué de presse

Inetum fournit de solides performances dans tous les domaines de services informatiques, selon l’étude BeLux sourcing 2024 de Whitelane

Huizingen, Gand, Kontich & Louvain, le 11 mars 2024

Inetum se hisse à la deuxième place avec ses Services de sécurité

Inetum, leader européen des services et solutions digitales, se hisse à la deuxième place des Services cloud et d’infrastructure auprès des principaux clients informatiques, avec un score de 80 %. C’est ce que révèle l’étude BeLux sourcing 2024 de Whitelane. Inetum Belgique se classe également deuxième pour les Services de sécurité, avec un score élevé de satisfaction de 83%.

Whitelane Research, une organisation indépendante spécialisée dans le sourcing informatique en Europe, a publié sa nouvelle étude BeLux sourcing 2024. Concrètement, Whitelane a interrogé environ 300 organisations du BeLux effectuant d’importantes dépenses informatiques, sur divers aspects de leur approvisionnement informatique. Les clients des différents fournisseurs informatiques du BeLux ont donné des notes de satisfaction à quelque 35 fournisseurs différents pour le travail réalisé en 2023.

Inetum est présent dans toutes les catégories, ce qui en fait un acteur incontournable sur le marché belge. Inetum se classe également à la troisième position en ce qui concerne le nombre d’avis reçus de clients, attestant ainsi de sa vaste présence dans les grandes entreprises.

Jef Loos, Head of Research Europe chez Whitelane : « Inetum obtient globalement de très bons résultats. La société fournit des services performants à très performants dans pratiquement tous les domaines de services informatiques. »

Une étude indépendante sur la façon dont les grands clients IT évaluent leurs fournisseurs IT

Dans le domaine des Services cloud et d’infrastructure, Inetum conserve sa deuxième place, mais avec un score plus élevé. Les Services Cloud et d’Infrastructure comprennent les activités de maintenance quotidiennes, l’intégration et le soutien des centres de données, la gestion d’infrastructure et les services IaaS et PaaS. Inetum obtient d’excellentes performances dans cette catégorie.

Les clients d’Inetum placent également le fournisseur parmi les plus brillants en ce qui concerne les Services de réseau et de connectivité. Inetum enregistre instantanément une performance remarquable alors que c’est la première fois que l’entreprise intègre cette catégorie. Une belle entrée !

En ce qui concerne les Services de sécurité, Inetum fait mieux que l’an dernier, tant dans le classement (deuxième place) qu’au niveau du score. Inetum est fière de ce résultat car l’entreprise se concentre plus fortement sur ce domaine depuis plusieurs années. Inetum affiche également de bons résultats dans la catégorie Workplace, confirmant l’engagement continu envers la qualité, avec une attention pour l’expérience client.

Jo Leemans, Director Technologies chez Inetum Belgique : « Pour la deuxième année consécutive, nous sommes parmi les plus performants. Nous avons déjà obtenu de bons résultats pour les Services technologiques l’an dernier, et nous faisons encore mieux cette année. La vision du Groupe Inetum est fortement axée sur les Services d’applications et la Transformation digitale, ce qui conduira également à plus d’investissements dans notre pays et donc à un nouveau renforcement dans ce domaine. En outre, nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues internationaux, ce qui représente un atout pour nos clients ayant des filiales à l’étranger. L’outsourcing est en effet une offre stratégique pour nous. Nous concluons des partenariats stratégiques avec des entreprises, souvent pour des décennies, dans lesquels nous développons une étroite relation avec les équipes locales et des spécialistes du nearshore. »

L’importance de l’IA et le pourcentage de grandes organisations qui s’y attèlent

Inetum investit aussi massivement dans l’intelligence artificielle (IA) et l’IA générative. Whitelane a également demandé aux 300 clients informatiques où ils en étaient dans ce domaine.

9 % des répondants indiquent qu’ils utilisent l’IA avec un impact significatif sur les processus d’entreprise et 36 % avec un impact limité. 21 % expérimentent l’IA mais ne l’utilisent pas encore vraiment. 28 % n’y travaillent pas encore ou ignorent ce qu’il en est dans leur entreprise.

Jo Leemans : « Pour Inetum, l’intelligence artificielle est plus qu’une technologie. L’IA a le potentiel de transformer une organisation en termes d’innovation, en vue d’optimiser les processus et de créer de la valeur. L’IA offre également de nombreuses opportunités pour les humains et la société. Notre vision de l’IA consiste à l’intégrer dans le fonctionnement des organisations pour créer un impact. En encourageant la prise de décisions fondées sur les données, en favorisant des expériences personnalisées et en stimulant une croissance durable.»

A propos d’Inetum

Inetum est une entreprise de services et de solutions numériques. Présent dans plus de 27 pays, le Groupe comptait près de 28 000 collaborateurs en 2023 et a réalisé un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2022. Dans un contexte où les besoins et les usages se réinventent en permanence, le Groupe Inetum accompagne les entreprises et les administrations dans leur transformation numérique en leur offrant une combinaison unique de proximité, d’organisation sectorielle et de solutions innovantes. Fort de son profil multi-spécialiste, Inetum aligne son organisation autour de quatre Global Business Lines : Inetum Consulting, Inetum Technologies, Inetum Solutions et Inetum Software.

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