Lab9 Stores progresse de 7 % – le magasin de Mons enregistre le CA le plus élevé de Wallonie

• Lab9 Group a réalisé en 2025 un EBITDA de 6,4 millions d’euros, pour un chiffre d’affaires total de 163 millions d’euros.
• 1,7 million de visiteurs se sont rendus dans un Lab9 Store en 2025, soit une hausse de 3,8 % par rapport à 2024.

Mons, Namur, Waterloo, Courtrai – le 20 avril 2026 – En 2025, Lab9 Group a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires de 3,8 %, atteignant un total de 163 millions d’euros. Le groupe s’articule autour de deux segments : Lab9 Stores, les magasins expérientiels, et Lab9 Pro, le segment B2B. L’EBITDA de Lab9 Group a progressé de 4,3 %, passant de 6,1 millions à 6,4 millions d’euros. Le groupe poursuit ses efforts pour gagner en efficacité opérationnelle. Parmi les chiffres marquants figure la hausse des ventes d’iPhone, en progression de 9,8 %. En 2026, Lab9 continuera d’investir dans l’optimisation et l’expansion de son réseau de magasins. Lab9 Pro a lancé en 2025 une division Enterprise, destinée aux grandes entreprises, dans laquelle le groupe prévoit de poursuivre ses investissements. Par ailleurs, Lab9 entend également renforcer sa position auprès des pouvoirs publics et des écoles en Wallonie.

L’année 2025 a été marquée par une forte croissance des Lab9 Stores en Wallonie. Les magasins de Waterloo, Mons et Erpent se sont particulièrement distingués.

Repris fin août 2024, Lab9 Waterloo a plus que doublé son chiffre d’affaires, passant de 1,5 million d’euros en 2024 (période post-acquisition, de septembre à décembre 2024) à 3,1 millions d’euros en 2025, soit une progression de 106,2 %. Il s’agit ainsi du magasin Lab9 ayant enregistré la plus forte croissance du pays.

De son côté, Lab9 Mons a enregistré une hausse de chiffre d’affaires de 11 %, atteignant un total de 4,9 millions d’euros. Grâce à cette croissance, le magasin atteint le chiffre d’affaires le plus élevé parmi les points de vente wallons. Lab9 Erpent suit la même dynamique positive, avec un chiffre d’affaires de 2,9 millions d’euros en 2025, soit une augmentation de 10,3 % par rapport à 2024.

Au total, les Lab9 Stores en Wallonie réalisent un chiffre d’affaires cumulé de 34,6 millions d’euros, ce qui représente une croissance globale de 6 %.

Davantage de visiteurs en magasin

Le groupe doit sa croissance principalement à Lab9 Stores, dont le chiffre d’affaires a progressé de 7 % par rapport à 2024. Cette hausse du chiffre d’affaires s’est accompagnée d’une augmentation de 3,8 % du nombre de visiteurs dans les 31 magasins Lab9. En 2025, 1,7 million de personnes ont visité un Lab9 Store, contre 1,6 million en 2024. Aucun nouveau magasin n’ayant été ouvert, cette progression est entièrement imputable à la croissance organique.
Un nombre croissant d’utilisateurs Apple trouve le chemin des magasins Lab9. Le distributeur continue de miser fortement sur l’expérience en magasin, où connaissance, expertise et qualité du service client occupent une place centrale.

En ligne également, Lab9 a enregistré une forte croissance : le nombre de visiteurs de la boutique en ligne a augmenté de 26,1 %, passant de 2 millions à 2,7 millions. Fait marquant : environ la moitié des clients en ligne choisissent de retirer leur commande dans un magasin physique.

« Les clients continuent de privilégier le contact humain et le niveau de service que nous proposons », explique Geert Coolman, CEO de Lab9 Group. « Ils préparent leur achat en ligne ou passent directement commande, mais se rendent ensuite en magasin pour obtenir un conseil ou poser des questions complémentaires. Ce service reste un élément clé de l’ADN de Lab9. »

Lab9 Pro renforce sa position auprès des grandes entreprises et des pouvoirs publics

En 2025, Lab9 Pro a enregistré un repli de 1,1 %. Cette baisse s’explique principalement par une demande plus faible émanant de l’enseignement catholique flamand et du secteur de l’enseignement en général, en raison de la lenteur des formations gouvernementales. Du côté des administrations publiques également, Apple reste encore insuffisamment intégré. Là aussi, les décisions d’investissement dans le secteur public ont été globalement retardées par ces longues périodes de négociations gouvernementales.

Malgré ce contexte, Geert Coolman identifie de réelles opportunités de croissance. Lab9 gagne notamment du terrain dans les écoles wallonnes, où la demande est en hausse. Par ailleurs, des signaux positifs émergent dans le secteur public : l’OTAN a récemment certifié deux produits Apple comme sécurisés pour ses activités, ouvrant ainsi la voie à d’autres institutions publiques désireuses d’envisager l’utilisation de matériel Apple.

« Notre croissance organique se poursuivra grâce à une demande croissante émanant du secteur public. Alors que d’autres marques d’ordinateurs portables annoncent des hausses de prix en raison de pénuries de matériaux, Apple maintient la stabilité de ses prix et de ses délais de livraison. Avec l’arrivée du MacBook Neo, premier ordinateur portable Apple positionné autour de 700 euros, nous anticipons une véritable percée sur ce segment de prix, tant auprès des pouvoirs publics que des grandes entreprises », précise Geert Coolman.

Afin de mieux accompagner les grandes entreprises, Lab9 Pro a mis en place une nouvelle division Enterprise. Les besoins et attentes de ce segment différant de ceux des PME, une équipe spécialisée peut désormais se consacrer pleinement aux exigences spécifiques de ce marché.

iPhone et Mac en hausse, recul pour l’iPad et l’Apple Watch

En 2025, l’iPhone a enregistré la plus forte croissance au sein de Lab9, avec une hausse des ventes de 9,8 %. « Il est clair que notre priorité donnée au service et l’expertise porte ses fruits. De plus en plus d’adeptes d’Apple se tournent vers les Lab9 Stores pour l’achat de leur iPhone », explique Geert Coolman.

Les ventes de Mac ont également progressé, avec une augmentation de 6 %. En revanche, les ventes d’iPad (–5 %, principalement en raison de la baisse des achats par les établissements scolaires) et d’Apple Watch (–5,5 %) ont reculé.
Chez les particuliers, l’iPad reste toutefois un produit populaire.

2025 en chiffres

• Lab9 Group est passé d’un chiffre d’affaires de 157 millions d’euros en 2024 à 163 millions d’euros en 2025, soit une croissance globale de 3,8 %.
• Lab9 Stores, les activités des magasins expérientiels Lab9, ont enregistré une hausse du chiffre d’affaires de 7 %, atteignant 116 millions d’euros.
• Lab9 Pro, la division B2B, a réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 48 millions d’euros, en recul de 1,1 % par rapport à 2024.
• Lab9 compte 31 magasins, dont 19 en Flandre, 3 à Bruxelles et 9 en Wallonie.
• Fin 2025, Lab9 Stores employait 203 collaborateurs, soit 1 % de plus qu’en 2024 (200 collaborateurs).
• La Flandre représentait 68,9 % du chiffre d’affaires des magasins physiques, contre 31,1 % en Wallonie.
• La fréquentation des magasins a progressé de 3,8 %, passant de 1,6 million à 1,7 million de visiteurs. Le nombre de visiteurs de la boutique en ligne a augmenté de 26,1 %, passant de 2 millions en 2024 à 2,7 millions en 2025.

Une offre de formations renforcée

Dans la perspective d’un avenir où de plus en plus d’entreprises, d’établissements scolaires et d’administrations publiques passeront de Windows à Apple, notamment avec l’arrivée du MacBook Neo, Lab9 renforce encore son offre de formations.

L’entreprise propose depuis longtemps des sessions de formation gratuites le samedi matin dans ses magasins. Grâce à ces formations, les utilisateurs – particuliers comme professionnels – apprennent à exploiter pleinement le potentiel de leurs produits Apple.

Lab9 Group élargit aujourd’hui cette offre. Le groupe propose notamment une formation dédiée à Apple Intelligence, la toute dernière fonctionnalité d’intelligence artificielle intégrée à l’écosystème Apple.
Par son offre de formations étendue, Lab9 entend abaisser les barrières à l’adoption et accompagner ses clients dans la prise en main de leurs appareils Apple, reconnus pour leur caractère intuitif et accessible.

Le magasin de Lab9 à Mons

Geert Coolman, CEO de Lab9

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À propos de Lab9

Fort de plus de 30 ans d’expérience comme intégrateur de systèmes dans le secteur IT (B2B), avec un focus sur le marché graphique, Lab9 Pro accompagne les entreprises et les établissements scolaires dans leur processus de transformation digitale, en s’appuyant sur les produits Apple, les logiciels Adobe et les solutions Microsoft 365. De plus, Lab9 Pro propose de nombreuses formations pour aider ses clients à mieux utiliser les produits Apple, les logiciels Adobe et les solutions Microsoft 365 sur les plateformes Apple. Située à Courtrai, Deurne et Hasselt, Lab9 Pro a été créée en 1993 sous le nom d’« Online Grafics ». Elle a réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 48 millions d’euros avec 80 collaborateurs (fin 2025). La filiale Lab9 Stores du groupe Lab9 a vu le jour en 2007. Lab9 Stores est un Apple Premium Reseller et possède 31 magasins en Belgique, plus précisément à Aartselaar, Alost, Anvers Noorderlaan, Anvers Théâtre, Bruges, Bruxelles Gare Maritime, Bruxelles Saint-Gilles, Charleroi, Courtrai, Erpent, Genk, Hasselt, Kuringen, Liège, Louvain, Louvain-la-Neuve, Malines, Mons, Namur, Olen, Ostende, Roulers, Sint-Martens-Latem, Sint-Niklaas, Tournai, Turnhout, Verviers, Waterloo, Wijnegem, Woluwe-Saint-Lambert et Ypres. Cette entité a réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 116 millions d’euros avec 203 collaborateurs (fin 2025).