Wat zeggen ChatGPT en andere AI-tools over jouw bedrijf?
Jouw bedrijf is aanwezig in de media, communiceert via sociale media en publiceert content op zijn website. Maar weet je wat artificiële intelligentie, zoals ChatGPT, Claude of Gemini, over jouw bedrijf of merk zeggen? In het tijdperk van AI veranderen de regels voor zichtbaarheid. Om jouw doelgroepen te blijven bereiken en je geloofwaardigheid te versterken, moet je communicatiestrategie hiermee rekening houden.
Aurelia Ricciardi
AI-assistenten: nieuwe informatiesnelweg
Laten we een potentiële klant die op zoek is naar een dienstverlener in jouw sector als voorbeeld nemen. In plaats van zelf verschillende websites te doorzoeken, vraagt hij gewoon ChatGPT of Gemini om bedrijven in België aan te bevelen. Komt jouw bedrijf voor in het antwoord? Worden je activiteiten correct beschreven? En welke concurrenten worden er naast jouw bedrijf genoemd?
AI-assistenten putten informatie uit diverse bronnen: bedrijfswebsites, media, institutionele publicaties, vergelijkingssites, gespecialiseerde platforms… Jouw vermelding in hun antwoorden hangt dus niet alleen af van je website of positie in de Google-zoekresultaten. Ook de kwaliteit, nauwkeurigheid en toegankelijkheid van de informatie die over je bedrijf beschikbaar is op andere bronnen, spelen een rol.
Een ander element waar je rekening mee moet houden: het imago van een bedrijf kan per kanaal verschillen. Een onderwerp dat veelbesproken is op sociale media, krijgt niet noodzakelijk dezelfde zichtbaarheid in de pers of in de antwoorden van AI-assistenten. Vandaar dat het belangrijk is om je reputatie niet te analyseren op basis van één enkel informatiekanaal.
Deze nieuwe toepassingen roepen de vraag op over jouw e-reputatie: hoe wordt jouw bedrijf gepresenteerd op de verschillende digitale kanalen en welke informatie wordt er over je bedrijf weergegeven?
GEO: verbeter jouw zichtbaarheid in AI
GEO (Generative Engine Optimization) is de koepelterm voor alle werkwijzen met als doel jouw bedrijf zoveel mogelijk aan bod te laten komen in de antwoorden van AI-tools. Een van de belangrijkste werkwijzen is de analyse van wat AI effectief onthoudt en doorgeeft en van waar deze informatie komt.
Dat gezegd zijnde, is GEO geen exacte wetenschap. De resultaten variëren afhankelijk van de assistent, de gestelde vraag en de geraadpleegde bronnen. Geen enkele aanpak garandeert dat een AI jouw bedrijf zal noemen of aanbevelen.
Het gaat er met name om te begrijpen welke informatie over jouw bedrijf beschikbaar is, de juistheid ervan te controleren en de bronnen te identificeren die kunnen bijdragen aan de weergave ervan in de antwoorden van AI.
Welke rol spelen persrelaties bij de zichtbaarheid in AI?
De opkomst van AI geeft persrelaties een nieuwe dimensie. Wanneer een journalist een artikel aan jouw bedrijf wijdt of een van je experts interviewt, verschijn je in een redactionele context die losstaat van je eigen communicatie. Deze vorm van earned media is vaak van hogere waarde voor een AI-assistent.
Hoewel artificiële intelligentie het tegenwoordig mogelijk maakt om steeds meer content te produceren, blijft het dus van groot belang om externe erkenning te krijgen en jouw expertise via de media onder de aandacht te brengen.
Verwar mogelijkheid echter niet met garantie. Hoewel artikels online toegankelijk blijven en deel kunnen uitmaken van bronnen die AI-assistenten gebruiken, garandeert aandacht in de pers geen vermelding in AI.
Aanwezigheid in de media draagt er dus toe bij dat er meer informatiebronnen over jouw bedrijf beschikbaar zijn, waarnaar AI-assistenten mogelijk kunnen verwijzen.
In ons vorige artikel over het belang ven persrelaties in het tijdperk van AI gaan we dieper in op deze rol van de media
Public relations, redactionele inhoud en GEO voorzien in verschillende behoeften. Public relations richten zich op het ontwikkelen en onderhouden van relaties met al je stakeholders. Een onderdeel daarvan, persrelaties, focust zich op media en journalisten. Dit facet brengt jouw prestaties en experts onder de aandacht bij je doelgroep via journalisten, met hun toegevoegde waarde.
Redactionele inhoud, zoals achtergrondartikelen, sectoranalyses, interviews of onderzoeken, stelt je in staat jouw boodschappen uit te diepen, jouw expertise te delen en vragen van je doelgroepen te beantwoorden. Deze inhoud kan ook als basis dienen voor je digitale communicatie en referentie-informatie bieden aan mensen die je bedrijf ontdekken.
Wat SEO en GEO betreft, zijn deze erop gericht de zichtbaarheid en toegankelijkheid van deze informatie in zoekmachines en de antwoorden van AI-assistenten te verbeteren, elk met hun eigen specifieke kenmerken. Google benadrukt overigens in zijn aanbevelingen over generatief zoeken dat de basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie (SEO) nog steeds gelden. Originele, nuttige en betrouwbare inhoud blijft de basis.
Zoekmachineoptimalisatie is ook een manier om de door jouw bedrijf geproduceerde content beter tot zijn recht te laten komen, als aanvulling op de aanwezigheid in de media.
In plaats van steeds meer teksten te produceren om de algoritmen tevreden te stellen, is het dus beter om een solide redactionele aanwezigheid op te bouwen, gebaseerd op echte expertise. Persrelaties en de content die je op je eigen kanalen publiceert, kunnen hieraan bijdragen, mits ze deel uitmaken van een samenhangende strategie.
Je doelgroepen en kanalen kiezen
De mogelijkheden om zichtbaarheid te creëren nemen toe, maar je bedrijf heeft noch de tijd, noch de middelen om overal aanwezig te zijn. Het is het meest zinvol om te bepalen welke doelgroepen je wil bereiken, welke reputatie je wil opbouwen en welke kanalen daadwerkelijk kunnen bijdragen aan jouw doelstellingen. Een goede communicatiestrategie staat en valt met de correcte inschatting van je belangrijkste doelgroepen en het kiezen van de communicatiemiddelen die hen het best kunnen bereiken.
Persrelaties blijven hierbij een belangrijke rol spelen: ze brengen jouw expertise onder de aandacht en dragen bij aan zowel jouw naamsbekendheid als geloofwaardigheid. Redactionele content bouwt hierop voort, terwijl zichtbaarheid in AI-systemen vraagt om rekening te houden met nieuwe zoekgewoonten.
Bij Luna helpen we bedrijven hun naamsbekendheid en reputatie bij hun doelgroepen te versterken, met name door een betere zichtbaarheid in de media.
Wil je jouw zichtbaarheid in de media vergroten en nieuwe kansen op het gebied van persrelaties ontdekken? Contacteer ons om het te bespreken!
